ツアー参加前承諾事項

1.お客様の告知義務について

・過去に大きな手術（心臓手術等）、慢性的な持病（糖尿病等）、発作（てんかん等）の病歴のある方、障害をお持ちの方、もしくは精神安定剤、抗うつ剤、インスリン等を服用する必要のある方は、服用する薬の内容及びその使用が必要な旨を必ず当社に告知して下さい。
またアレルギーや食べれないものなども合わせて告知ください。

2．お客様の準備義務について

・登山に必要な装備を予め準備してお越し下さい。（レインウェア、登山靴、防寒着等）
・ツアー当日に装備品が著しく不足している場合、ツアーへの参加をお断りすることがございます。

3．ツアー中の遵守義務について

・お客様が登山を安全かつ円滑に実施するためのガイドの指示、判断には従って頂くようお願いします。
・万が一お客様がガイドの指示に従わず、当該ツアーの安全かつ円滑な実施を妨げるときにはツアーを中止する場合がございます。

4．以下のお客様はツアーの参加をお断りします

・麻薬及びそれに類似する薬物、アルコールの影響下にある方。
​・重度の風邪、発熱、骨折、裂傷等の傷病を患っている方。
・他の登山客へ迷惑をかけたり、自然保護への配慮が出来ない方。
・ガイドの指示に従って頂けない方。
※登山中、上記に関わるトラブルや問題が発生した場合、ツアーを中止することがあります。

5．以下の場合、お客様へリタイアを勧告することがあります

・お客様の体力不足、若しくは体調不良等により安全に下山できないとガイドが判断した場合。

6．リタイア時について

・リタイア者が出た場合、ガイドの指示する場所に待機して頂きます。ただし、緊急性のある傷病又は悪天候等により待機できない場合はグループ全員で下山する場合があります。
・縄文杉トレッキングにおいて最終シャトルバスへの乗車に下山が間に合わない場合は、荒川登山口よりタクシーを利用します。その場合のタクシー代金はお客様負担となりますので予めご了承下さい。

7．ツアー催行の中止判断基準

・天候又は自然災害等により山中もしくは登山口までの道路が通行止めになった場合。
・気象庁より大雨、洪水、強風、雷警報が発令された場合。
・上記に関わらず、ツアー参加者への安全が確保できないとガイドが判断した場合。

8．ツアー催行の中止に伴う返金基準

・上記7の理由によりツアーを中止した場合は全額返金します。
・登山口を起点としてツアーを開始した後、天候悪化等により引き返した場合の返金はございません。
・お客様都合（体調不良・装備不足等）によるツアー中止の場合、返金はございません。

9．お客様都合によるキャンセル料

飛行機/船の欠航で来島できなかった場合はキャンセル料は頂きません。
それ以外の場合のキャンセル料は以下の通りです。

　　31日以上前：　　　　　　　　無料
　　21日前から30日前まで：　　　30%
　　11日前から20日前まで：　　　50%
　　3日前から10日前まで：　 　　70%
　　当日から2日前まで：　　　　100%

10．上記事項をご確認、ご了承頂けましたらご署名をお願い致します。

※個人情報の取り扱いについて
当社では、お客様の個人情報は緊急時における公的機関から求められたとき等必要時のみ公開し、その他第三者への公開は一切行いません。またご記入頂いた個人情報は当社で厳重に管理します。