Q.1
ツアー申し込みの流れは？
まずは屋久島への交通手段や宿をご予約の上、ツアーにお申し込みください。交通手段等の準備に不備があり来島できなかった場合は、所定のキャンセル料が発生する場合がございます。
お申し込み頂いた後、日程の最終確認を行った上でメールにてご連絡いたします。そこで予約確定となります。数日経っても届かない場合は迷惑メールなどに振り分けられている可能性もありますので、一度ご確認ください。
Q.2
ツアーに参加可能な年齢は？
年齢の下限は、ほとんどのツアーで小学一年生以上とさせていただいております。各ツアーの詳細をご確認ください。アドバイスとしてはツアー時間が長いものほど小さいお子様は飽きてしまいます。せっかくの楽しい旅行ですので、お子様の性格・体力を考慮した上でお申し込み下さい。
上限は特に設けておりません。運動機能に問題がなければご高齢の方でも申し込み頂けます。時間の許す限りですが、プライベートツアーだからこそお客様のペースに合わせてツアーを進めさせて頂きます！
Q.4
ツアーに備えて何をすべき？
トレッキングツアーをご希望であれば事前に山に登る練習をしてきてからご参加ください。平地を歩くだけでは不十分です。残念ですが、一定数リタイヤされる方もおられます。リタイヤされる方のほとんどは準備不足によるものです。
体力に余裕があれば心の余裕につながり、結果的に楽しいツアーになります。準備するに越したことはありません。
一緒にツアーを楽しみましょう！
Q.5
どんな時にリタイヤするの？
お客様ご自身で体力・体調を考慮していただいた上でご申告いただくか、ガイドがお客様を見て危ないと判断した場合は、申し訳ありませんがお伝えさせて頂きます。その際の返金は致しません。目的地までお連れしたいのは山々ですが、安全なツアー催行にご理解ください。
仮にリタイヤされた場合でも極力満足いただけるよう代替プランをご提案させて頂きます！
Q.6
ツアー中荷物は預かってもらえる？
貴重品以外はツアー中ガイドの車にてお預かり可能です。
宿泊先が変わる場合などでもご安心ください！
Q.7
雨が降った場合ツアーはどうなるの？
多少の雨であればツアーは催行いたします。苔は雨の日のほうが綺麗ですので、むしろラッキーと思える気持ちを持ちましょう。30分も歩けば雨に打たれることにも慣れます。
気象警報などが発令された場合はツアーは中止し、ツアー代金はいただきません。
ツアー中に予報以上の荒天になった場合は安全を考慮しツアーを中止する場合もございます。その際のツアー代金は返金致しません。
Q.8
ツアーの参加人数が変わった場合は？
まずはご連絡ください。
基本的には参加された人数のツアー代金をいただいておりますが、繁忙期は最低料金を設けさせておりますのでご注意ください。
Q.9
キャンセル料は？
お客様都合によるキャンセル料は以下の通りとさせていただいております。
銀行振込もしくは現金でのお支払いが可能です。
31日以上前： 無料
21日前から30日前まで： 30%
11日前から20日前まで： 50%
3日前から10日前まで： 70%
当日から2日前まで： 100%
Q.10
レンタカーはあったほうがいい？
ツアー当日は5名様までの無料送迎にも対応させていただいておりますが、ツアー後そのまま温泉やお食事に行かれる際はレンタカーの方が時間の節約になります。
また島内は公共交通機関はあまりいいとは言えません。ストレスなくご旅行を楽しまれるにはレンタカーをお勧めしております。
縄文杉ツアーなどでは現地集合割引もありますので、併せてご検討ください。
Q.11
登山靴は買った方がいい？
普段登山される方はお使いの登山靴で問題ありません。
これから登山を始めようかと考えている方は是非購入いただきご自身の靴でご参加下さい。専門店に行けば店員さんがいろいろ相談に乗ってくれるはずです。自分の足にあった靴の方が快適です。ただし昔買ったまま使用していない登山靴はツアー中にソールが剥がれる可能性があるのでNGです。
今後登山するかどうかわからない方はレンタルシューズでも構いません。ただし、ご自身の足の形に合わなかったり、古くなり防水性などがなくなっている靴にあたってしまう可能性もあります。
金額と安全性、快適性を総合的にご判断いただくといいかと思います。
Q.12
携帯トイレは持っていくべき？
ツアー中は基本的にトイレはありません。トイレが心配な方は購入の上ご持参下さい。もし使用しなかった場合でも非常時用としてお持ち帰りいただければと思います。
Wanderlust Yakushima 